Bonjour Kilda,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre pompe.
En ce qui concerne l'autonomie, nos tests démontrent qu'une charge complète permet normalement de gonfler et dégonfler deux planches. Cela dit, plusieurs facteurs peuvent influencer les performances de la batterie, notamment la température ambiante. Une utilisation en plein soleil ou par forte chaleur peut réduire de façon importante l'autonomie. Nous recommandons donc de faire fonctionner la pompe à l'ombre lorsque c'est possible.
Concernant votre première pompe, il est évidemment anormal qu'elle soit tombée en panne après moins de deux mois d'utilisation.
Nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle. Nous prendrons le temps d'analyser la situation et de trouver la meilleure solution possible, car votre satisfaction est importante pour nous.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.